为全面提升公证法律服务水平,景宁县司法局公证处从办证流程、环境和方式入手,积极优化营商环境,着力为企业和群众办事提供更加精准便利的法律服务。
精简流程“跑”出新模式,提高服务效率。一是积极贯彻落实“放管服”有关要求,完善“首问负责制”、一次性告知制。在窗口接待中由首次接待的工作人员负责到底,同时对符合公证受理条件的,一次性审查解决到位;不符合公证受理条件的,一次性解释到位。二是进一步精简材料,深入推进惠企便民工作。依法依规清理不合法、不合理的证明材料,减轻企业证明负担,实行“三变”,即变企业提供材料为公证员主动搜集材料,变书面审核材料为实地调查核实,变企业跑路取证为数据共享取证。三是力求简单公证案件“一次就好”,出生公证、曾用名公证、学历公证、文本相符公证等15个公证事项实行 “最多跑一次”。同时,提供邮寄送达公证书服务,由办证企业自主选择快递公司,费用由其自行承担。
优化环境“跑”出新氛围,做好服企工作。一是积极推进市场主体常年公证法律服务工作,指派业务骨干为市场主体及时提供各类公证法律服务,为其提供个性化的公证法律服务。二是建立公证服务企业工作机制,及时深入了解企业的公证法律需求,积极落实县委、县政府“携企服企振企”六大行动,派驻“助企服务员”,学习借鉴外地经济公证特别是金融公证经验,积极开拓新的业务领域,为企业提供全方位的公证服务,认真办理招标拍卖、产权转让、抵押贷款等公证业务,同时对经营困难、资金紧张的小微企业,主动向其提供公证法律援助。三是聚焦我县城南棚户区(城中村)改造及人民南路延伸工程项目集体土地上房屋征迁、丽景民族工业园等重点项目,优化人员配置组合,以精干的力量主动服务重点项目工程,及时提供公证法律服务,保障重点项目顺利开展。今年已办理经济公证25件,出动人员60余次,涉及金额达10多亿元,为企业提供咨询和意见300余次。
转变方式“跑”出新举措,拓宽服务渠道。一是创新“互联网+”办公模式,开通前期材料网上审核、预约公证、电子材料传输等服务,进一步发挥景宁县公证处微信公众号宣传和预约等在线功能,同时启用微信、支付宝收取公证费。二是为企业提供贴心服务,落实容缺受理制度,针对有些企业公证材料准备不足的情况,根据具体问题,为企业“量身”制定办证方案,同时给常年公证服务单位设立其专门的资料库并定期更新,以免其二次重复提交。深化公证参与司法辅助工作,积极参与调解、调查、送达、保全、执行等服务领域,提升企业的司法救济效率,我处3名公证员为法院特邀调解员。三是公证阵地前移,在县级司法局公共行政法律服务中心设置公证服务窗口,依托各乡镇司法所,设立公证联络点,由各乡镇公证联络员协助完成公证处委托事项的调查、取证以及为公证处上报公证需求。