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景宁县公证处三措并举打造群众满意窗口
发布日期: 2015-08-26

 

    为践行党的群众路线,景宁县公证处进一步加强窗口建设,采取多项便民措施,为群众提供更高效便捷的公证法律服务,群众调查满意度100%。截止目前共办理各类公证事项675件,相较去年同期增长22%,其中国内民事类公证事项389件,国内经济类公证事项171件,涉外协查公证事项115件。

    一、提供人性化服务,提升行业形象。打造便民办公场所,公证处工作人员统一着装、文明用语,同时为群众提供休息座位、饮水、老花镜等服务设施。加强与法律援助中心的合作,针对经济困难的群众,公证费能免则免,能减则减,避免群众因交不起公证费而终止办证。对符合条件的老年人、残疾人、危重病人、行动不便的老人、正在服刑人员等因客观原因不便来到我处办理公证的群众提供上门服务。

    二、满足群众需要,提升行业服务水平。对当事人申请办理的公证事项,在满足材料齐全、事实清楚且符合法律规定的条件下缩期办结,以最快速度向当事人出具公证书。在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下,对时间紧迫或有特殊情况需要尽快出证的当事人,实行急事急办、特事特办,当场出证,最大限度满足当事人的需求。推行“预约办证”的服务模式,公证法定程序中的某些环节需要花费较长的时间,而部分当事人难以举家等候办证,为解决上述实际问题,景宁县公证处通过现场预约、电话预约的服务模式,由当事人自主安排时间,免受等待之苦。同时,部分由于上班或者其他原因而无法在工作日来办证的当事人也能在下班时间或者双休日预约办证。

    三、主动告知工作流程,提升行业评价度。部分群众因为不了解公证办理程序或者手续不全而造成多次往返,更有些群众的家乡还处于比较偏远的地区,为尽量避免上述情况的发生,减少人力、物力的浪费,景宁县公证处制作了办理各项公证事项所需提交的材料的告知书,同时将办理该项公证的流程进行详细说明,并将联系电话给予当事人,方便当事人有疑惑时能够随时获得解答。

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